• Sieci nie radzą sobie z wewnętrzną komunikacją

  Poniedziałek, 25 marca 2019
  

  Jednym z najważniejszych wyzwań związanych z zarządzaniem efektywnością pracy ludzi w sieciach handlowych jest uporządkowanie systemu komunikacji. Obecnie centrale wysyłają sklepom informacje różnymi kanałami, tworząc chaos. Pracownicy szukają wiadomości dotyczących jednego tematu w SMS-ach, e-mailach i komunikatorach. Największym błędem jest przekazywanie instrukcji w formie... Czytaj więcej »

• 9 na 10 klientów wraca do sklepu dzięki narzędziom marketingu sensorycznego

  Piątek, 15 marca 2019
  

  Mood Media – światowy dostawca rozwiązań w zakresie Expierience Design, wykonał kolejny etap globalnych badań związanych z wpływem marketingu sensorycznego na konsumentów w stacjonarnych punktach sprzedaży. Raport pokazuje nastawienie klientów do doznań sensorycznych oraz ich zachowania podczas zakupów w sklepach stacjonarnych. Okazuje się, że aż 78 procent klientów na całym... Czytaj więcej »

• Omnichannel – integracja działań online i offline

  Poniedziałek, 18 lutego 2019
  

  Według badania Deloitte aż 90% sprzedaży detalicznej na świecie odbywa się w sklepach stacjonarnych. Konsumenci jednak poszukują często informacji o produktach w Internecie. W jaki sposób połączyć ze sobą te dwa kanały sprzedaży? Czytaj więcej »

• Nieuczciwe pokazy produktów zmorą rynku i konsumentów

  Piątek, 01 lutego 2019
  

  Mimo działań edukacyjnych i prawnych nieuczciwe firmy wciąż organizują pokazy, podczas których konsumenci są namawiani do zakupu drogich garnków, kołder czy urządzeń medycznych. Ofiarą takich trików manipulacyjnych najczęściej padają osoby starsze. Takie spotkania odbywają się najczęściej w hotelach, restauracjach, a nawet w szkołach i szpitalach. Polskie Stowarzyszenie... Czytaj więcej »

• Neuromarketing – w jaki sposób optymalizować działania marketingowe?

  Wtorek, 29 stycznia 2019
  

  Skuteczne strategie marketingowe opierają się na takiej komunikacji, która uwzględnia potrzeby i wartości konsumentów. Zatem z jakich narzędzi skorzystać, aby poznać szczegółowe preferencje potencjalnych klientów? Czytaj więcej »

• Tradycyjna reklama w odwrocie

  Wtorek, 22 stycznia 2019
  

  Influencer marketing to forma promocji, z której marki korzystają coraz chętniej. Platformy, które łączą influencerów i marki notują co roku kilkudziesięcioprocentowy wzrost przychodów. Influencer marketing jest narzędziem, które sprawdza się w każdej branży, pozwala szybko zdobywać nowych klientów i dociera do bardzo szerokiej grupy odbiorców, począwszy od nastolatków,... Czytaj więcej »

• W branży e-commerce trwa wyścig zbrojeń. Sklepy i dostawcy inwestują na potęgę

  Poniedziałek, 21 stycznia 2019
  

  Polska znajduje się na 13. miejscu w zestawieniu najszybciej rosnących rynków e-commerce na świecie. W tym roku wartość internetowego handlu ma sięgnąć 50 mld zł, a zakupy w internecie robi 15 mln konsumentów. Dynamiczny wzrost powoduje, że działające w tej branży podmioty muszą odpowiadać na coraz bardziej wyśrubowane wymogi klientów – inwestować w wygląd witryny,... Czytaj więcej »

• Sklepy (nie)dalekiej przyszłości

  Wtorek, 08 stycznia 2019
  

  Do 2020 r. doświadczenie zakupowe ma stać się ważniejsze od samego produktu, a nawet jego ceny. Jednocześnie szacuje się, że w tym roku aż 100 milionów konsumentów będzie wykorzystywać elementy rozszerzonej rzeczywistości (AR) w procesie zakupowym. Niedługo stanie się ona tak popularna jak smartfony. Jakim innym zmianom będą podlegały sklepy i handel w niedalekiej... Czytaj więcej »

• Innowacyjny, prosty, znający potrzeby klienta – taki powinien być sklep w 2019 roku

  Wtorek, 08 stycznia 2019
  

  Odpowiednie rozpoznanie potrzeb klientów i sprostanie ich zmieniającym się oczekiwaniom – to obecnie jedno z najważniejszych wyzwań dla branży handlu detalicznego. Co tak naprawdę dzisiaj oznacza pojęcie „nowoczesny sklep” i jakie wymagania musi spełnić jego właściciel, aby odnieść sukces? Czytaj więcej »

• Powolna rewolucja 4.0 w polskich firmach. Zależy od niej przyszłość przedsiębiorstw

  Wtorek, 08 stycznia 2019
  

  Przemysł 4.0 należy do sześciu kluczowych megatrendów, które w najbliższych latach ukształtują globalną gospodarkę – uważa globalna firma doradcza Deloitte. Wdrażanie tej koncepcji to dziś dla przedsiębiorstw warunek utrzymania się na rynku, bez względu na ich wielkość i profil. Tymczasem w polskich firmach czwarta rewolucja przemysłowa przebiega bardzo powoli – ocenia... Czytaj więcej »

• Zrozumienie potrzeb klientów możliwe dzięki design thinking

  Piątek, 04 stycznia 2019
  

  Niewiele firm rozumie, w jaki sposób dochodzić do innowacji – mówi Martin Zalewski, ekspert innowacji. Ich podstawą powinna być koncepcja design thinking oparta na zrozumieniu potrzeb człowieka – potencjalnego odbiorcy produktu czy usługi. Design thinking opiera się na myśleniu projektowym i jest to na tyle uniwersalna metoda, że może być stosowana od start-upu po wielką... Czytaj więcej »

• BADANIE: Polacy zbyt łatwo dają się namówić na promocje. Szczególnie dotyczy to kobiet

  Środa, 02 stycznia 2019
  

  Prawie połowa osób zrezygnowała z zakupu wybranego towaru pod wpływem krótkiej rozmowy z „tajemniczym klientem”, który wskazał, że ten sam produkt jest tańszy w pobliskim sklepie. Konsumenci najczęściej odkładali artykuły na półki w takich sektorach, jak chemia i kosmetyki, mięsa i wędliny, a także warzywa i owoce. Z kolei najbardziej nieustępliwi byli kupujący ryby,... Czytaj więcej »

• Polacy niechętnie polecają produkty i usługi w internecie

  Piątek, 28 grudnia 2018
  

  Poleceniami posługują się głównie blogerzy i liderzy opinii zaangażowani na forach czy w grupach tematycznych. Większość Polaków nie ma jednak potrzeby dzielenia się swoimi rekomendacjami w internecie. Jeżeli już, to ograniczają się do słowa „polecam” i krótkich, zwięzłych wypowiedzi. Większe zaangażowanie konsumentów widać w negatywnych, krytycznych komentarzach i... Czytaj więcej »

• 3 czynniki decydują o sukcesie i rozwoju firm

  Czwartek, 20 grudnia 2018
  

  Firma Salesforce opublikowała drugą edycję badania trendów konsumenckich. Wyłaniają się z niego ważne wnioski dla firm, którym zależy na umacnianiu swojej pozycji rynkowej, tym bardziej, że oczekiwania klientów rosną, co ciągle rodzi nowe wyzwania. Czytaj więcej »

• Seniorzy coraz chętniej kupują w sieci

  Czwartek, 13 grudnia 2018
  

  Osoby 55+ są coraz bardziej aktywne w sieci. Chętniej korzystają z mediów społecznościowych, a już prawie co trzeci senior robi zakupy przez internet. Eksperci podkreślają, że aby zachęcić ich do e-zakupów, sklepy powinny ułatwić nawigację na stronie, udostępnić przesyłki za pobraniem i różne formy kontaktu. Kluczowa jest również wiarygodność sprzedawcy, którą... Czytaj więcej »

• M. Tygielski: Nowoczesny handel nie obędzie się bez geofencingu

  Piątek, 30 listopada 2018
  

  Marketerzy wciąż nie znają dobrze tego pojęcia. Jednak w przyszłym roku będą mieli wiele okazji do tego, żeby lepiej je zrozumieć. W 2020 roku nastąpi prawdziwy boom na rynku. Wiele firm handlowych i usługowych będzie lawinowo wdrażało to rozwiązanie. Najwięcej mogą na tym zyskać sieci spożywcze, a także drogerie. Warunkiem jest to, żeby zarówno sprzedawcy, jak i... Czytaj więcej »

• Dwanaście produktów na świąteczny stół

  Czwartek, 29 listopada 2018
  

  Przed Świętami Bożego Narodzenia klienci szukają w sklepach nie tylko prezentów i dekoracji świątecznych, lecz także – a może przede wszystkim – produktów na świąteczny stół. Popularnością cieszą się głównie towary potrzebne do samodzielnego przygotowania wigilijnych i świątecznych dań. Czytaj więcej »

• Firmy za rzadko biorą pod uwagę potrzeby starszych klientów

  Czwartek, 29 listopada 2018
  

  Mimo że rośnie odsetek starszych ludzi, którzy chętnie korzystają z komputerów i surfują po internecie, duża grupa seniorów wciąż unika nowych technologii. Przede wszystkim z powodu strachu przed popełnieniem błędów. Eksperci podkreślają, że nowe technologie przyniosły nieograniczone możliwości, dlatego metryka nie powinna być żadnym ograniczeniem i firmy powinny się... Czytaj więcej »

• Interaktywne tagi zamieniają wideo w bezpośredni kanał sprzedażowy

  Czwartek, 29 listopada 2018
  

  Klikalne tagi pozwalają internautom kupić wyświetlany na filmie produkt od ręki, bez przekierowania na inne strony i opuszczania oglądanego wideo. Pozwalają także dodawać linki www, obrazy albo pliki .pdf, dzięki czemu użytkownik, klikając w taki tag, pogłębia wiedzę o firmie lub produkcie i – jak wynika z niedawnych badań IAB – lepiej ocenia promującą się w ten sposób... Czytaj więcej »

• Jakość produktu jest najważniejszym kryterium zakupowym

  Środa, 28 listopada 2018
  

  Dla 71 proc. konsumentów jakość produktu jest najważniejszym kryterium zakupowym. Choć niewiele wiedzą o procedurach certyfikacji, to robi na nich wrażenie informacja, że dany produkt został przebadany. Na drugim miejscu jest cena, decydująca dla 61 proc. Polaków. Zaufanie do produktów znanych marek deklaruje jedynie 28 proc. konsumentów, natomiast 32 proc. kupuje towary mniej... Czytaj więcej »

• Handel detaliczny stawia na nowoczesne technologie

  Poniedziałek, 26 listopada 2018
  

  Nowoczesne technologie pozwalają generować coraz doskonalsze statystyki dla handlu detalicznego. Innowacje sprawdzają się również w zarządzaniu polityką cenową i gospodarką magazynową. Dzięki nim można uniknąć drażniących klientów różnic w cenie na półce i przy kasie, a inwentaryzacja towaru z całonocnego przedsięwzięcia z udziałem licznego personelu może się... Czytaj więcej »

• Leszek stawia maluchy w sieci Carrefour!

  Środa, 21 listopada 2018
  

  Sezon piwny trwający od kwietnia do września obfituje w przeróżne działania marketingowe, producenci piwa prześcigają się w tworzeniu innowacyjnych pomysłów na akcje konsumenckie oraz niestandardowe ekspozycje mające za zadanie przekonać konsumentów do zakupu ich marki piwa. W dzisiejszych czasach, wśród natłoku komunikatów przekazywanych do konsumentów, stworzenie akcji,... Czytaj więcej »

• Nowe technologie w zakupach pomagają firmom ciąć koszty nawet do 15 proc.

  Wtorek, 20 listopada 2018
  

  Usprawnienie procesów zakupowych może przynieść firmie oszczędności sięgające nawet 15 proc. kosztów. Optymalizacja tego obszaru jest szczególnie istotna teraz, kiedy wiele firm boryka się z presją płacową i musi szukać oszczędności w innych obszarach. Z drugiej strony dla wielu firm pozyskanie dobrych fachowców od zakupów stanowi nie lada problem. Dlatego w obszar zakupów... Czytaj więcej »

• Sklepy stacjonarne zmieniają się w showroomy z inteligentnymi lustrami

  Poniedziałek, 19 listopada 2018
  

  Zwrot w kierunku digitalizacji i połączenia ze sklepami internetowymi – tak według specjalistów przyszłość sklepów stacjonarnych. Sklepy coraz częściej będą pełniły rolę showroomów, ale w ślad za tym muszą pójść usprawnienia logistyki, zarówno u sprzedawców, jak i firm kurierskich. Klient, mimo że zamówi towar przez internet, będzie chciał go dostać jak... Czytaj więcej »

• 20 proc. klientów robi zakupy pod wpływem digital signage

  Piątek, 16 listopada 2018
  

  Już 70 proc. konsumentów zwraca uwagę na reklamy emitowane na nośnikach cyfrowych, a 20 proc. dokonuje pod ich wpływem spontanicznego zakupu. Jeżeli prognozy ekspertów sprawdzą się, 2019 rok w branży retail stanie pod znakiem multimedialnych form prezentowania treści reklamowych i informacyjnych. Czytaj więcej »

• Jak inwestować w e-commerce? 5 porad dla małych i średnich sklepów

  Piątek, 16 listopada 2018
  

  W 2018 roku w Polsce aż 27.8 mln osób jest online, z czego w ubiegłym roku 14,3 mln użytkowników zrobiło zakupy online. Rynek e-commerce w kraju był wart w 2017 roku 40 mld zł. Co roku w Polsce zamyka się ok. 5 tysięcy stacjonarnych sklepów, a liczba e-sklepów stale rośnie. Według raportu Bisnode w ciągu ostatnich pięciu lat liczba zarejestrowanych sklepów internetowych... Czytaj więcej »

• Polacy wystawiają często negatywne komentarze firmom w internecie

  Czwartek, 15 listopada 2018
  

  Pozytywne opinie budują wiarygodność firm w oczach potencjalnych klientów. Zdaniem ekspertów Polacy woleliby wystawiać dobre oceny, nie mają jednak motywacji do dzielenia się pozytywnymi doświadczeniami. Do negatywnych komentarzy skłania ich chęć powetowania własnych strat oraz ostrzeżenia innych konsumentów przed nietrafionym wyborem. Podejmujemy decyzje kierując się opiniami,... Czytaj więcej »

• Polacy chętnie zbierają punkty i naklejki w programach lojalnościowych

  Środa, 07 listopada 2018
  

  Akcje promocyjne polegające na zbieraniu punktów lub naklejek cieszą się niesłabnącą popularnością wśród polskich konsumentów. Bazują one na ludzkiej skłonności do konformizmu – posiadanie oferowanych przez nie gadżetów może bowiem decydować o akceptacji grupy. Polacy lubią także czuć się wyjątkowo, a zdobycie nagrody za naklejki może im w tym pomóc. Eksperci nie... Czytaj więcej »

• Black Friday z każdym rokiem popularniejszy. Polacy znów ruszą na zakupowe szaleństwo

  Poniedziałek, 05 listopada 2018
  

  Black Friday przypadający w tym roku na 23 listopada rozpocznie gorączkę zakupów trwającą aż do świąt Bożego Narodzenia. W Stanach Zjednoczonych to wieloletnia tradycja, ale Polacy też polubili promocje, z których coraz chętniej korzystają. Czytaj więcej »

• Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje rynek marketingu i reklamy

  Poniedziałek, 05 listopada 2018
  

  Do internetu rzeczy podłączonych jest coraz więcej urządzeń, które codziennie wysyłają coraz więcej cennych danych, zwłaszcza pod kątem marketingowym. Wyzwaniem dla marketerów pozostaje ich opracowanie, by profilować oferty i reklamy pod konkretnych klientów. Kluczowe w tym procesie ma być wykorzystanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, które pozwoli trafiać z... Czytaj więcej »

więcej artykułów